1. Yleistä

Alla olevia yleisiä myyntiehtoja (tästä lähtien käytetään termiä myyntiehdot) sovelletaan Suomen Rautatiemuseon osoitteessa www.rautatie.org sijaitsevan web-kaupan asiakkaan (tästä lähtien käytetään termiä käyttäjä ) sekä Suomen Rautatiemuseon välillä (tästä lähtien käytetään termiä museo). Suomen Rautatiemuseo on Rautatiemuseon Säätiön aputoiminimi. Suomen Rautatiemuseo sijaitsee osoitteessa Hyvinkäänkatu 9, 05800 Hyvinkää, Suomi.

Nämä myyntiehdot ovat ainoat ehdot, joita sovelletaan kahden edellä mainitun osapuolen välillä, paitsi ennakolta, kirjallisesti sovituissa tapauksissa. Museo pidättää oikeuden muokata myyntiehtojaan. Käyttäjän on hyvä lukea myyntiehdot aina ennen jokaista rautatie.org-nettisivulla käyntiä (Sivustosta www.rautatie.org käytetään tästä lähtien termiä nettisivut.). Myyntiehtoihin tehdyt muokkaukset eivät ole voimassa niissä tilauksissa tai muissa palveluissa, jotka ovat tapahtuneet ennen ehtojen muokkausta. Jokainen nettisivuilla tehty tilaus on niiden myyntiehtojen alainen, jotka ovat voimassa tilauspäivänä. Museo olettaa, että kun käyttäjä on tehnyt tilauksen nettisivuilla, hän on sitä ennen lukenut ja hyväksynyt myyntiehdot.

Kun käyttäjä käy nettisivuilla, hän sitoutuu noudattamaan myyntiehtoja ja siellä ilmoitettuja nettisivujen käyttöohjeita.

2. Tilauksen teko

Tilauksen voi tehdä Internet-sivullamme: www.rautatie.org ympäri vuorokauden

3. Tuotetiedot

Museon nettisivuilta löytyy mahdollisimman täydellinen kuvaus myytävistä tuotteista. Nettisivuilla on muun muassa jälleenmyyjien ja yhteistyökumppaneidemme antamat tuotteen yksityiskohtaiset tekniset tiedot ja ominaisuudet sekä valokuvat. Museo pyrkii antamaan tarjoamistaan tuotteista mahdollisimman tarkan selostuksen teknisten mahdollisuuksien rajoissa ja markkinoiden parhaita standardeja kunnioittaen.

4. Hinnat

Kaikki nettisivuilla olevat hinnat on ilmoitettu euroina ilman toimituskuluja (alv = 0% ; yleishyödyllinen yhteisö). Käyttäjälle ilmoitetaan tilauksen lopulliset toimituskulut tilauksen yhteenvedossa sen jälkeen, kun hän on valinnut kaikki haluamansa tuotteet ja päättänyt tilauksensa.

Museolla on oikeus muuttaa hintoja milloin tahansa. Tilauksen teon aikana nettisivulla ilmoitettu hinta on voimassa koko tilauksen ajan. Nettikaupan hinnat eivät ole voimassa museossa sijaitsevassa museokaupassa ja samoin eivät museokaupan hinnat ole voimassa nettikaupassa.

5. Tuotteiden saatavuus

Museo ilmoittaa nettisivuilla tuotteiden saatavuuden varastossa parhaan tietonsa mukaan, mutta ei takaa tuotteiden saatavuutta. Tuotetilaus käsitellään heti, jos tuotteita on varastossa.

Jos joku käyttäjän tilaamista tuotteista ei ole saatavilla varastossa, siitä ilmoitetaan käyttäjälle mahdollisimman pian sähköpostitse ja viimeistään 15 päivän sisällä tilauksen tekopäivästä alkaen. Sähköpostissa pyritään ilmoittamaan päivämäärä, jonka jälkeen tuote voidaan lähettää käyttäjälle.

Jos osa käyttäjän tilaamista tuotteista ei ole saatavilla varastossa, museo voi lähettää saatavilla olevat tuotteet ensin ja maksaa toisesta lähetyksestä aiheutuvat toimituskulut. Museo voi myös ehdottaa käyttäjälle toista tuotetta sen tuotteen tilalle, joka ei ole enää saatavilla. Jos käyttäjä ei halua vaihtaa tuotetta toiseen, museo korvaa alkuperäisen tuotteen hinnan

6. Toimitustavat

Nettisivuilta tilatut tuotteet lähetetään postitse Suomeen ja ETA-maihin. Museo ei lähetä tuotteita muihin maihin. Tilaus lähetetään siihen osoitteeseen, jonka käyttäjä on ilmoittanut toimitusosoitteeksi tilauksen teon aikana. 

Museo tekee parhaansa, jotta se pystyisi noudattamaan nettisivuilla ilmoitettua tilauksen toimitusaikaa. Museo ei ole vastuussa kolmannen osapuolen tai käyttäjän itsensä, tai jonkun muun ennalta arvaamattoman ja ylitsepääsemättömän force majeure-esteen aiheuttamasta toimituksen myöhästymisestä tai tilauspaketin katoamisesta.

Jos tilaus ei saavu käyttäjälle nettisivuilla ilmoitettuun määräaikaan mennessä, museo pyytää kuljetusyritykseltä selvitystä. Tilausta ei voi korvata eikä voi palauttaa ennen selvityksen päättymistä.

Tuotteet on aina syytä tarkistaa heti kun tilaus on saapunut perille. Käyttäjän kannattaa tarkistaa että toimituksessa tulleet tuotteet vastaavat tilausta. Jos toimituksessa on virhe tai jos tuotteessa on vikaa, käyttäjän on syytä ilmoittaa siitä ottamalla yhteyttä museoon viipymättä.

Käyttäjän tulee ilmoittaa myyjälle kaikki tuotteet, jotka eivät vastaa tilausta mahdollisimman nopeasti joko postitse Suomen Rautatiemuseo/myymälä, Hyvinkäänkatu 9, 05800 Hyvinkää tai sähköpostiosoitteeseen shop@rautatie.org mainiten tilausnumeron, toimituspäivämäärän ja havaitut puutteet.

Kun tuote palautetaan, se on lähetettävä alkuperäisessä pakkauksessa käyttämättömänä sekä kaikki tarvikkeet ja käyttöohjeet mukana. Ääni- ja videotallenteet otetaan vastaan vain, jos niiden pakkaus on avaamaton tai jos kyseessä on viallisen tuotteen vaihto samanlaiseen. Museo ei ota vastaan vajaita tai huonosti pakattuja tuotteita tai lähetyksiä, joista ei ole maksettu lähetyskuluja.

Jos tuote ei vastaa käyttäjän tilausta, käyttäjä voi pyytää tuotteen vaihtoa.

Ennen tilauksen vahvistusta museo voi pyytää käyttäjältä ylimääräisiä tietoja.

Jotta tilaus ei viivästyisi turhaan, museo pyytää käyttäjää antamaan tilauksen teon yhteydessä:

- sähköpostiosoitteen

- puhelinnumeron (koti- tai työnumero) josta museo voi tavoittaa käyttäjän.

Lisäksi kaikkia tilauksia varten, jotka ylittävät museon päättämän hinnan ylärajan, käyttäjältä voidaan vaatia henkilöllisyystodistus ja asuinpaikkatodistus, jotka tulee lähettää faksilla, sähköpostitse tai postitse.

Museo pahoittelee ylimääräisistä tarkastuksista mahdollisesti aiheutuvaa haittaa käyttäjälle. Museo muistuttaa että edellä mainittujen tarkastusten avulla se haluaa suojella asiakkaitaan vilpilliseltä pankki- ja luottokortin käytöltä.

Tehdyt tuotetilaukset, joita ei ole vahvistettu tai jotka on vahvistettu, mutta ei maksettu poistetaan tilausrekisteristä noin kuukauden kuluttua viimeisestä muutoksesta. Museo ei muutenkaan vastaa siitä, jos tuote loppuu sillä välin, jos tilausta ei varmisteta ja makseta kohtuullisen ajan kuluessa tilauksen tekemisestä. Pelkästään tilauksen tekemällä ei voi varata tuotetta muilta asiakkailta. Jos samanlaisia tilauksia tehdään saman käyttäjän toimesta useampia, joista yksi maksetaan, niin muut poistetaan tilausrekisteristä.

7. Turvattu maksu

Museo  tekee yhteistyötä Paypal-maksupalvelun kanssa. Paypal takaa turvallisen maksusuorituksen Internetissä.

Paypal koodaa Internet-yhteyden heti kun käyttäjä haluaa suorittaa maksun Paypalin kautta verkossa. Selaimessa näytetään normaalisti lukko, avain tai muu tunnus suojatun SSL-yhteyden merkkinä ja selaimen osoiterivillä näkyy osoitteena https://www.paypal.com tai jokin kyseisen sivuston alasivu. Paypal-nimi voi esiintyä maksusuorituksen jälkeen pankkitilisi tiedoissa.

Jos museon vakuutusyhtiö tai turvallisuusjärjestelmä epäilee pankki- tai luottokorttivilppiä, museolla on oikeus peruuttaa maksusuoritus turvallisuussyistä.

8. Palautusoikeus

Kuluttajansuojalain mukaisesti käyttäjällä on 14 päivän palautusoikeus alkaen päivästä, jolloin tilaus on vastaanotettu, tuotteisiin, jotka eivät ole vastanneet hänen odotuksiaan. Paketin palautuksesta aiheutuvat toimituskulut maksaa museo. Paketti on lähetettävä edullisimman taksan mukaan.

Tilaustuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossa käyttämättöminä, kaikkine osineen. Puutteellisina palautettuja tuotteita ei oteta vastaan.

Tuotteita, jotka ovat vioittuneet tai joiden pakkaus on vioittunut, ei korvata, tai niiden arvo korvataan vain osittain. Jos tuote on palautettu museoon puutteellisena tai vioittuneena, sen arvosta vähennetään osa, joka vastaa tuotteen arvon alenemista museon arvion mukaan. Museo ilmoittaa käyttäjälle tuotteen arvon vähennyksen syyn.

Jos museo toteaa palautetun tuotteen vialliseksi, museo korvaa tuotteen arvon käyttäjälle tai vaihtaa tuotteen uuteen samanlaiseen mahdollisimman nopeasti.

Tuotteen korvaukseen kuluva aika riippuu tiettyjen tuotteiden osalta valmistajan huoltopalvelun tuotteen tarkastukseen käyttämästä ajasta. Tuotteen tarkastus kestää korkeintaan 3 viikkoa.

Jos tuotteen arvo korvataan käyttäjälle, museo maksaa korvauksen tilisiirrolla tai jos tilaus on maksettu Paypal-järjestelmän kautta luottokortilla tai Paypal-maksuna, hyvitetään tuotteen arvo käyttäjälle Paypal-järjestelmän kautta.

9. Laki ja vastuu

Museo on vapautettu toimitusvelvoitteistaan force majeure-esteen takia (Suomen laeissa mainittujen force majeure-syiden osalta), käyttäjästä johtuvan syyn takia, tai kolmannesta osapuolesta johtuvan ennalta arvaamattoman ja ylipääsemättömän syyn takia. Museota ei voi pitää vastuussa vioista jotka johtuvat sen nettisivuilla myytävien tuotteiden väärinkäytöstä.

Vaikka museon myymät tuotteet sopivat myös yritysten käyttöön, museo ei myy erityisesti tuotteitaan yrityksille.

10. Yksityisyydensuoja

Käyttäjän antamia henkilökohtaisia tietoja tarvitaan tilausten käsittelyyn ja lähettämiseen sekä laskujen ja takuiden valmistelemiseen. Käyttäjän tietojen puuttuminen voi aiheuttaa tilauksen peruuttamisen. Kun käyttäjä rekisteröityy museon nettisivuille, hän sitoutuu antamaan oikeat tiedot itsestään. Väärien tietojen antaminen on myyntiehtojen sekä nettisivuilla ilmoitettujen käyttöehtojen vastaista.

Museon nettisivujen yleisissä käyttöehdoissa ovat tietorekistereiden tarkemmat rekisteriselosteet käyttäjän luettavissa.